Episodio 10: ¿Qué NO hacer en Amazon? La historia de Rocío y sus aprendizajes

Ajá, no tenías herramientas, entonces ¿cómo decidías si lo comprabas o no lo comprabas?
Claro, porque yo veía el producto, ellos ahí te explican que como que mira, tienes que ver los reviews.
Eso es muy importante, porque en los reviews tú ves cuántas ventas han tenido y calculas.
Eso te quería preguntar también.
En los reviews, eso es realmente cierto, por ejemplo, yo vendo este vaso.
Tú lo vendes. En los reviews, eso es realmente cierto, por ejemplo, yo vendo este vaso.
En los reviews, eso es realmente cierto, por ejemplo, yo vendo este vaso.
En los reviews eso es realmente cierto, por ejemplo, yo vendo este vaso.
Okay. Tú lo vendes.
Entonces, en los reviews tú vendiste, en este mes hay tres reviews y cada review equivale a 50 ventas.
Más o menos.
Entonces eso quiere decir que si son tres reviews que tú tienes, son 150 ventas.
Entonces eso quiere decir que si son tres reviews que tú tienes, son 150 ventas.
Pero no te estoy explicando, chico.
Entonces.
Queremos saber qué se debe hacer y qué no se debe hacer en Amazon para que nuestro tránsito en esta plataforma sea el más exitoso posible y el más productivo para nosotros.
Bueno, hemos traído casos exitosos, gente que lo hace como debe ser, gente que está viendo el fruto a la tostada, que ha cometido errores y ha perseverado.
Exacto, han cometido errores, han perseverado.
Pero tenemos un caso extraordinario, es que no se debe hacer en Amazon.
Pero bueno, no, estás en, estás en una etapa donde lo que tienes es que perseverar, pero bueno, aquí vamos a hablar de qué has hecho y cómo no hacerlo.
Aquí con nosotros, aquí, aquí.
Con nosotros se encuentra Rocío, ella viene a darnos su testimonio, su experiencia en todo este camino y bueno, a mostrarnos todos los cursos que ha hecho, toda la formación que ha tenido, toda la orientación.
Un poco desacertada, pero esto va a ser bueno, va a ser positivo porque sé que muchos allá.
Detrás de la, detrás de la, están en esa posición, estuviste.
Pero muchos, hoy vamos a hacer un análisis, ¿verdad Ricky?, un análisis, una radiografía de qué ha hecho Rocío, cómo lo ha hecho y aquí Ricky iba diciendo, pero Rocío, por Dios, esto cómo lo.
Cómo se te ocurrió hacer eso?
Bienvenida, bienvenida.
Gracias, chicos, gracias por invitarme.
No, gracias por venir.
Mira, una de las cosas que me gustaría mencionarte sin mencionar nombres de cursos, ¿cómo te enteras tú del mundo de Amazon? O sea, ¿cómo te enteras qué puedes vender en la plataforma y desde cuándo, cuándo inicias? Cuéntanos un poco sobre.
Sobre ti y después cómo llegas a este punto de querer entrar a ese.
Ese gusanito, cómo se despertó. Ese gusanito. Bueno, yo la verdad, la primera vez que me enteré fue en el 2019, pero yo estaba en Quito, vivía en Ecuador.
De profesión soy bioanalista, egresada de la ULA, de Mérida.
Allá trabajaba en un laboratorio y entonces, de repente, no sé, estaba pasando las redes un día, un fin de semana y yo veo el curso. Fue la primera vez que vi eso.
Realmente, un curso en español, de unos españoles.
De España, exacto. Y ahí yo dije, wow, y esto existe, y esto es así y tal, pero fue hasta ahí, averigüé, pero en la lógica de mi tiempo, en el área de la salud no lo tenemos y después de eso, por supuesto, entró la pandemia y olvidé.
O sea, ni ni ni ni tuve tiempo a explorar absolutamente nada porque no, o sea, fue como que ahí fue la primera vez que lo vi y eh ya luego de ahí me olvidé.
Claro, la pandemia y ya pues te ocupas demasiado porque tú estás en el mundo de la salud.
Claro, el laboratorio donde yo estaba era el único laboratorio que hacía las pruebas en Ecuador de Covid durante el primer mes. Entonces, todas las pruebas de todo el Ecuador llegaban a ese laboratorio y yo me encargaba junto con otras cuatro personas más de tomar muestras en todo Quito.
Así que fue heavy, o sea, fueron jornadas horribles, o sea, no.
Demanding, 100%. Y ahí, ahí compraste, habías comprado el curso?
No, no, no, esa fue la primera vez que supe de.
Ahí te enteraste que.
Ahí me enteré que eso existía, indagué un poquito, pero no hice un gasto, okay.
Esa fue la primera vez y luego ya eh bueno, me vengo para acá y.
Y qué año más o menos, o sea, 2021, 2022?
2021 me vengo para acá y el año pasado, en el 2022, yo vuelvo de Venezuela porque me fui cuatro meses a Venezuela a sacar el pasaporte.
Cuando vuelvo yo digo, quiero hacer algo, pero ya no quiero hacerlo en el área mía, acá soy flebotomista. Entonces yo digo, bueno, pero quiero hacer algo diferente, quiero probarme y digo, oye, me acuerdo de este curso que yo vi en aquel momento, será que eso pasara y empiezo a indagar y compro el primer curso.
¿Cuánto invertiste ahí en ese curso?
997 dólares.
997. Esa es clave.
Anótalo. 997.
Yo me emociono mucho porque claro, te meten en un zoom y te dicen, mira, esto es lo que, esto es fácil, tú agarras, compras el, la cuestión, esto era por arbitraje, eh compras el producto, no sé, cualquier producto.
Lo colocas debajo del buy box, se vende solo y tan, tienes la plata y eso es todo y yo, wow, eso.
Y eso fue el zoom, no el curso.
No, el zoom, ajá, eso fue el zoom y yo, ah, buenísimo, ¿no? Esto está.
Ah, entonces el primer curso fue arbitraje?
Sí. Ajá, el primero fue arbitraje.
Y yo todavía emocionada, sí, sí, listo, ya lo lo voy a comprar y tal, porque había visto otro chico que es ecuatoriano, pero era más costoso todavía, eran casi 2000 dólares.
Okay. Y entonces dije, no, no me voy a gastar ese dinero, voy a hacerlo con este y este se ve muy chévere. Entonces lo compro, lo adquiero, lo empiezo a hacer, pero había un problema con el curso.
Que, que. Que estaba muy desactualizado, era del 2017. Estábamos en el 2022.
Okay. O sea, este, este, este curso estaba todavía vendiendo copias sin actualizar la plataforma, porque.
1000 dólares, 1000 dólares los bichos sin actualizar.
Un fenómeno, de verdad, increíble. Sí, eso fue lo que.
O sea, todavía estaban metiendo a gente en zooms para ofrecer el curso, vendiendo un curso que fue en relación a la información del 2017.
Increíble. Exacto. Entonces yo decía, wow, pero claro, bueno, empiezo a crear la cuenta y nada me coincidía entre lo que ellos me mostraban a lo que yo veía.
Pero esta interfaz es un poco diferente.
Es muy distinta, muy distinta.
Muy diferente. Dios mío, qué hice yo.
Yo, yo llevo desde el 2015 y yo, yo sabía que Amazon era complicado, pero no.
Pobrecita, en esa etapa.
Claro, ella estaba viendo una cosa que cuando la va a ver en su pantalla, o sea, en el curso uno trata como de que, bueno, él lo está haciendo así, yo lo voy a hacer así, pero ninguna de las dos tenía que ver con la otra.
Exacto, y cuando no tienes idea de nada. Entonces tú estás como que, pero por qué el cuadrito amarillo no es amarillo?
Claro, claro.
Mira, eh ellos como tal la herramienta no utilizan, no utilizaban en ese momento, ¿okay? No había una herramienta así como que, ah, mira, tienes esta aplicación y la usas, no, simplemente te dan una lista de proveedores.
Okay. Y este, y tú te metes en cada link y tienes que revisar cada producto que ellos tienen.
Ese link es de. Es de la empresa, por ejemplo.
O sea, pero es de un distribuidor, o es una tienda, como por decir, Coles o Walmart. Tú verificaste que ellos realmente vendieran en Amazon previo a comprar el curso, o sea.
No. Okay.
Sí, porque es que hay muchas, muchas personas que. Cómo se hace para verificar eso?
Pues no hay una forma, digamos, fácil, porque digamos, cualquiera puede irse a un almacén y grabar videos desde un almacén y decir que es almacén de ellos.
Claro. Más sin embargo, pues uno lo nota en conversaciones, en videos que publiquen las redes, si habla con propiedad, tal vez si tiene como nosotros, tal vez un podcast donde hables y tú puedes durar horas viendo que esta persona hable y hable y hable y.
Verga, tiene, sabe. Bueno, ellos aparentemente sí, o sea, sí manejan y ella tiene una experiencia.
Pero muestran su almacén, muestran como que mira, estas son nuestras ventas o estas son las ventas de nuestros estudiantes. Probablemente solo muestran como que estas son las ventas de nuestros estudiantes.
Ajá. Exactamente, sí, ahorita que estoy recordando, sí, sí, recuerdo son los, los, como los casos de éxito y tal.
Los casos de éxito. Ajá. Pero de ellos nunca hablan como que nuestra tienda, nosotros vendemos tal cosa.
Exacto. Pero de ellos nunca hablan como que nuestra tienda, nosotros vendemos tal cosa. Mira, la verdad no, no me puse, no se me ocurrió esa parte.
Es importante, es importante. Hay un español por ahí que vende muchos cursos, pero él sí por lo menos va, muestra por ahí y habla de las cosas.
Pero no dice nombres.
No, porque es que hay, hay, hay muchos cursos buenos, el, el, el tema es lo siguiente, uno tiene que escoger de quién quieres aprender, o sea, no, no vas si.
Hay muchas personas que venden cursos y viven de vender cursos y yo nunca quise tener esa reputación hasta que me hicieron ver como que mira, tú no estás vendiendo un curso, tú estás vendiendo tu experiencia y tu, tu experiencia vale muchísimo y hay muchas personas que si tú haces algo, estoy seguro.
Van a apreciar mucho todos los errores que les puedes evitar en el camino. Sí. Pero, ahí es donde yo te digo, verificaste que vendieran realmente o solo venden cursos.
Eso es un. Eso es algo importante.
Ah, bueno, no, no está mal, no está mal, eso es promedio acá. Eso es el promedio, más o menos.
Sí, o sea, bueno, ahí básicamente la pregunta es porque en distintos países es distinta ley.
Por eso, ellos, ellos, eso está enfocado a, a, a ese país de ellos. Y en Estados Unidos te dijeron que, que ni broma compras ese producto en esas tiendas.
Ajá. Exacto, ninguna de estas tiendas. Y yo ni siquiera yo, o sea, yo no lo entendí cuando tú lo dijiste en uno de los podcast, yo me quedé que, what?
Cómo es esto? Pero si a mí me dijeron ellos que no se puede hacer porque te, te cierran la, la cuenta porque la pones en peligro porque ellos no son, ellos no son distribuidores autorizados, ellos son vendedores autorizados.
Y eso a mí se me quedó así como que grabado. No, o sea, bueno, eh.
Okay. Ese permiso yo tengo que sacarlo. Sí, yo te dije. Eso fue lo que tú me dijiste.
Claro, bueno, ahí básicamente la pregunta es porque en distintos países es distinta ley.
Por eso, ellos, ellos, eso está enfocado a, a, a ese país de ellos.
Sí, está importante ese detalle.
Hubiese sido bueno saberlo antes. Claro, estamos aquí para eso, venimos a evaluar qué pasa en este panorama con Rocío.
Ahí empieza el curso.
Ajá. Sí. Entonces te encontraste con tus interfaces del 2017 al 2022.
Sí, bueno. Del año 2000.
Del, del 2017 al 2022.
Okay. Y y claro, como me doy cuenta porque le hago como zoom a la cuestión y digo, ya va, Amazon porque tiene como el copyright la cuestión 2017 y yo, qué, esto está demasiado desactualizado.
Entonces claro, entre los pasos también viene el tema de abrir aquí la LLC, el resell permit y toda esa vaina, nada de eso.
Te explican cómo hacerlo, obviamente. Ese permiso yo tengo que sacarlo. Sí, yo te dije.
Okay. Eso fue.
Eso fue otra porque yo dije, yo no voy a pagar porque ellos te dan las empresas que te van a abrir eso.
Ellos te dan, ah, te dan, te dan unos referidos, pues como que mira, puedes contactar a ellos, puedes contactar a ellos, habla con ellos y tal.
Ah, para hacer ese, ese trámite.
Sí, ajá, y tú le pagas a ellos y probablemente ellos le dan una comisión a él.
Sí, definitivamente. Entonces yo dije, pues no, porque eran casi 500 dólares.
Oh, wow. Entonces yo dije, esto. Por sacar el certificado de reventa.
Eso y por la LLC.
Ah, bueno, no, no está mal, no está mal, eso es promedio acá.
Eso es el promedio.
Sí, o sea, bueno. Yo no los quería pagar porque ya había pagado bastante.
Así que yo empecé a indagar en la universidad de YouTube.
Okay, okay. Y ahí como que.
También lo puedes hacer tú sola. Exacto, sí se puede. Tardé una semana, pero lo logré.
Entonces, lo logré abrirlo, o sea, le, vi varios cursos, me metí en la página y conseguí la cuestión y ya lo hice, pues, pero ahí te va un tip.
Sí, claro. Y luego de eso pues viene el tema de la búsqueda del producto que siento que es donde.
Que se queda la mayoría, la verdad.
Okay. Pero, al menos ahí donde. O sea, ¿cómo aprendiste, cómo te enseñaron y qué estrategias utilizabas, utilizas, utilizaste para buscar productos?
Seguí la técnica de.
A ver. Aquí entré yo en materia, Ricky, ese.
En el, en la, en la pre, en la preproducción ahí.
Espérate, no me digas más nada Rocío, espérate, vamos a hablar con Ricky.
Guárdatelo para el fin de semana.
Mira, eh ellos como tal la herramienta no utilizan, no utilizaban en ese momento, ¿okay?
Okay. No había una herramienta así como que, ah, mira, tienes esta aplicación y la usas, no, simplemente te dan una lista de proveedores.
Okay. Okay. O sea, pero es de un distribuidor. Un distribuidor, está.
O es una tienda, como por decir, Coles o Walmart. No, ah, esa es otra, esa es una duda que yo tengo.
Okay.
Claro, porque apenas lo dijiste, yo me quedé que, what?
Escuchando tu podcast. Porque una de las primeras cosas que te dicen es que tú no puedes comprar ni en Walmart, ni en Target, ni en Costco, ni en eBay, o sea, en nada, nada, ni para hacer arbitraje, o sea, no puedes comprar ningún sitio de esos porque eso pone en.
Eso pone en peligro tu cuenta, mi cuenta personal. Claro, es que.
Este curso dijiste que era de españoles.
No, no, no, no, este es. Ah, este es otro, este es de acá, Estados Unidos.
Este es el segundo curso, ya espérate, ya pagué. Estamos en el primer curso, estamos en el.
Estamos en el primer curso de la plataforma, ven acá. El de la plataforma del 2017 donde compraste, pagaste 1000 dólares.
Este curso es de unas personas de acá en Estados Unidos.
Son de México.
Y, o sea, son de México, viven en México? Viven acá, creo que viven acá.
Ah, okay, no, o sea, lo importante es que estén acá su negocio en.
Sí, aparentemente está.
Sí, bueno, ahí básicamente la pregunta es porque en distintos países es distinta ley. Por eso, ellos, ellos, eso está enfocado a, a, a ese país de ellos.
Sí, está enfocado a Estados Unidos y también a, a México.
Okay. Ajá. Y en Estados Unidos te dijeron que, que ni broma compras ese producto en esas tiendas.
Exacto, ninguna de estas tiendas. Y yo ni siquiera yo, o sea, yo no lo entendí cuando tú lo dijiste en uno de los podcast, yo me quedé que, what?
Cómo es esto? Pero si a mí me dijeron ellos que no se puede hacer porque te, te cierran la, la cuenta porque la pones en peligro porque ellos no son, ellos no son distribuidores autorizados, ellos son vendedores autorizados.
Okay. Y eso a mí se me quedó así como que grabado. No, o sea, bueno.
Eh. Claro, su, complicado. Ajá. Explícame eso, por favor.
Sí, pues ahí sí entramos un poco más, tipo, okay, existe una ley que se llama la ley de la primer doctrina, la, la, la doctrina de la primer venta.
Es, es la ley, el nombre de la doctrina. ¿Qué sucede? Esto significa que al fabricante y bueno, ojo, yo no soy asesor legal, no soy abogado, pero este es mi conocimiento.
Eh, al fabricante venderte el producto, ellos ya, ellos ya ganaron, ellos ya tienen su profit, ya están listos, ya este producto es tuyo.
Con tal de que tú no modifiques, no alteres el producto en ningún, en ninguna forma, ni un aspecto, por ejemplo, este vaso tiene un número de serie y tú agarras y para que no vean que tú eres la que lo estás vendiendo, le tachas el número de serie o se lo quitas o le quitas la etiqueta.
Ya. Ahí estás modificando el producto materialmente. Pero en dado caso que tú no le hagas nada, o sea, tú cómo lo compraste.
Lo vendiste. Lo vendiste.
Ese es el caso de Walmart y es el caso de todas estas tiendas grandes de Coles, ellos como lo compran lo venden, ellos no le hacen nada a ese producto.
Okay. Ellos tienen todo el derecho de revender esa mercancía y tú estás comprando una mercancía que en ningún momento fue alterada, fue modificada, fue nada.
Esa ley de la primer venta, esa doctrina se transfiere al, al comprador, a, o sea, no importa cuántos compradores hayan en, en, en el, en la cadena, el intermedio.
Con tal de que el producto sea intacto, o sea, ya esa ley te protege a ti que tú puedes revender lo que tú quieras, la marca que tú quieras, lo que sea.
Ahora, ya podemos entrar más en cosas técnicas y en legalidades, pero por ejemplo, el tema con Walmart, tú puedes vender lo que quieras de Walmart, el tema es que si una de esas marcas si te monta un counterfact, un IP complaint en Amazon.
La factura de Walmart no sirve. No sirve. Ajá.
Eso, ahí sí les doy la, la palabra, más sin embargo, ya ahí es donde uno pues con la experiencia va como que poco a poco probando, uno va midiendo, uno va leyendo las gráficas, equipa como que mira, esta gráfica en la cantidad de vendedores.
En un día hubo una caída de 20 vendedores a un vendedor. Eso significa que pues están montando IP complaints, entonces probablemente en esta marca no me quiero meter.
El IP, okay. IP complaints es como que que estás violando sus, correcto, sus. O sea, que es como una, una amenaza que te, te hace esa marca a ti personalmente, te pasa una cartita y te dice, eh, pa' cuidado, me están vendiendo mis cosas, este, me mosquea ahí porque te voy a, a demandar.
Bueno, más o menos, esos son los seasons de esos, esos son distintos. Okay, wow.
Este, todo el mundo. Sí, es que ese detallito y que. Sí, el IP complaint es internamente desde Amazon, la marca tiene una cuenta de brand registry.
No es una alerta.
Bueno, ellos, entonces ya uno va como que poco a poco probando, uno va midiendo, uno va leyendo las gráficas, equipa como que mira, esta gráfica en la cantidad de vendedores.
En un día hubo una caída de 20 vendedores a un vendedor. Eso significa que pues están montando IP complaints, entonces probablemente en esta marca no me quiero meter.
El IP, okay. IP complaints es como que que estás violando sus, correcto, sus. O sea, que es como una, una amenaza que te, te hace esa marca a ti personalmente, te pasa una cartita y te dice, eh, pa' cuidado, me están vendiendo mis cosas, este, me mosquea ahí porque te voy a, a demandar.
Bueno, más o menos, esos son los seasons de esos, esos son distintos. Okay, wow.
Este, todo el mundo. Sí, es que ese detallito y que. Sí, el IP complaint es internamente desde Amazon, la marca tiene una cuenta de brand registry.
No es una alerta.
es que eh ellos se meten en su cuenta de de Brand Registry y le dicen este vendedor está violando mis propiedades mi propiedad intelectual quítale y Amazon te tumba el producto a ti.
Oh. Y eso se lo hacen a todos los vendedores que están vendiendo su marca.
Legal, no legal, no, no es tan legal que la marca lo haga, ya a cierto nivel pues uno ya simplemente se defiende con abogados, pero iniciando no no es lo recomendable.
Eh.
Sí, sí puedes vender, puedes vender lo que tú compres en Walmart, lo puedes vender lo que compres en Coles, puedes vender lo que compres en Dixs, puedes vender lo que compres en cualquier lugar, con tal de que sea intacto.
De que sea, o sea que no lo modifiquen.
Que no lo modifiquen. Ajá, entonces conclusión, sí se puede.
Sí. Y ahí el tema de las facturas.
Porque eh porque sería para autorizar la marca, ¿no? O sea que te
desbloqueen. El long gaining es otro tema. El long gaining lo puedes hacer a través de, no sé si es por ejemplo Adidas, puedes comprar Adidas desde dixs.com o cols.com.
Ajá. 10 unidades, te llega esa factura, la escaneas, la firmas, la escaneas y la suministras y con esa factura te desbloqueas.
Ya.
Hacen long gaining.
Sí, esa es una forma de desbloquear, yo desbloqueé mi primera desbloqueada oficial, en estos días se la pasé a Ricky.
Eh, para Ricky, mira aquí, porque me apareció para desbloquearlo, pero entonces es como que ya la marca tiene ahí una forma que si tú lo solicitas de inmediato te dice que sí.
Sí, hay unos que no han podido desbloquear, está autorizado, sí, ha sido así como que esperas unos minutos y ya está desbloqueado.
Ajá. Perfecto. Y y la otra sí es esta forma que tienes que enviar la factura y hacer todo ese todo ese proceso.
Correcto.
Entonces no hay problema. Tú puedes vender ahora, pues eso es arbitraje, eso es un negocio que es en esencia lo que ellos estaban vendiendo, entonces no entiendo por qué
Sí, eso fue eso fue como la primera regla de oro que waipá.
Bueno, que cuando me lo comentaste en la conversación te dije, pero pero pero por qué si eso es precisamente el arbitraje
se funda es en en comprar en tiendas eh o incluso online donde tú puedas comprar un producto y revenderlo en Amazon a menor escala que por supuesto que es el otro formato de modelo de negocio que es Holser, que si vendes mayoristas, si si vendes cantidades grandes, tienes que buscar proveedores.
Claro. Pero aquí es buscar oferticas y revenderlas, ¿no Ricky? Ir armando tu tiendita paso a paso. Entonces, ¿cómo caíste en marca privada?
Bueno, entonces bueno, conclusiones.
O sea, no, pero ya había arbitraje, no habían herramientas.
Ah, no, herramientas.
Ah, yo le pregunté, yo le pregunté a Ricky, mi trabajo, ¿qué herramientas utilizabas? Y ella me seguía hablando, ¿qué herramientas utilizabas? No, pero Ricardo, tú sabes que es que no, dime qué herramientas para poder seguir avanzando, ¿te acuerdas?
Sí, sí.
Entonces ninguna herramienta.
Yo me hago yo me hago esta pregunta, Ricardo, deja volver.
Este, yo me hago la pregunta, no puede ser posible de que sea una que que sea tan complicado hacer la búsqueda de un producto.
No es posible que yo me tenga que meter en cada empresa, revisar cada producto que venda cada empresa, ir a Amazon, revisar cada producto, okay, sí se puede hacer, pero me va a tomar una vida eterna.
O sea, sí, sí, pero ya va, ahí
este, entonces tú
ubicabas un producto, ajá, no tenías herramientas, entonces cómo decidías si lo compraba o no lo compraba.
Claro, porque yo veía el producto, ellos ahí te explican como que mira, tienes que ver los reviews, eso es muy importante, porque en los reviews tú ves cuántas ventas han tenido y calculas, eso te quería preguntar también.
En los reviews, eso es realmente cierto, por ejemplo, yo vendo este vaso, okay, tú lo vendes.
Entonces, en los reviews tú vendiste, en este mes hay tres reviews y cada review equivale a 50 ventas.
Más o menos. Entonces eso quiere decir que si son tres reviews que tú tienes, son 150 ventas.
Pero no te estoy explicando, chicos.
Entonces, ya va, entonces si no tienes ventas
y si no tienes ventas, entonces yo yo decía, ay, conseguí un buen producto, conchale, este está bueno y tal y de repente veía los reviews y yo, conchale, no tiene reviews, no ha vendido desde el año pasado.
Entonces no tiene no tiene ningún review desde el año pasado, entonces por lo tanto no ha tenido buenas ventas.
También te dicen que tienes que ver el Buy Box, ves los los vendedores, haces el filtro de que obviamente sea solo para para este Prime y que sean nuevos y tal y tú ahí haces el cálculo de cuánto le puedes eh vender y toda la cuestión.
Y eso en líneas generales y analizar, Quipa, pero más que todo la parte de el precio, si le pertenece a Amazon
y el el best seller, el BSR. El best seller rank que básicamente el ranking de qué tan vendido
es.
Okay.
Empezamos con los reviews.
Okay.
Lo que pasa es que dependiendo de la categoría, la tasa de reviews que dejan por producto es muy distinta, dependiendo de la marca, dependiendo de hay muchos factores que pueden influir.
Qué tantos reviews dan en un producto, o sea hay
hay productos donde por cada 100 te dejan un review, hay productos por cada 500 te dejan un review.
Hay hay hay productos que por cada
O sea, yo me he ido un review. Sí, sí, o sea, no dependiendo de la marca, de la categoría, dependiendo de la audiencia, hay hay, o sea, si tu producto lo lo compran mujeres, las mujeres son más propensas a dejar reviews que los hombres.
Si lo compran niños, si lo compran tal, si lo compran mecánicos, o si lo compran taxistas, no tengo ni idea, cada cada nicho, cada audiencia es
es muy diferente, entonces, o sea, por los reviews hay hay su forma, pero yo no yo no lo
generalizaría, o sea, no no no no se debería de hacer.
Okay.Eh, entiendo que también era 2017, era otra época donde ellos grabaron ese curso, mas sin embargo todavía
no lo justifico porque ya habían herramientas.
Sí, claro. Que existía en el 2017.
Okay. ¿Qué sucede? ¿Cómo se hace? Amazon tiene un sistema de ranking, que es lo que hablábamos ahorita del BSR, el best seller rank.
¿Cómo funciona ese sistema de ranking? Básicamente, Amazon tiene distintas categorías. Tienes la categoría de hogar, tienes la categoría de automóviles, tienes la categoría de juguetes, la categoría de bebé,
cocina, eh cuidado personal, todas esas categorías son independientes.
Claro. Y en cada una de ellas, Amazon tiene un sistema de ranking donde categoriza básicamente en relaciona a las unidades vendidas.
Este es el producto número uno más vendido, este es el número dos más vendido, este es el número 1000 más vendido, este es el número 50,000 más vendido.
Ya. O sea que el número más grande tú sabes
Correcto. Sí, o sea, mientras más cerca el número uno esté, es mejor, mayor las ventas que tiene.
Sí, no no significa que si eres ranking un millón es porque vendes un millón de unidades, porque eso también es otra duda que muchos me han dado.
El programa se las trae, mira, aquí estamos en vivo, estamos aquí, mira, este súper invitada, se llama Rocío.
Y este caso es muy especial porque va va va a levantar mucho mucho polvo a Ricky. Todo lo que ustedes no deben hacer.
Todo lo que no se debe hacer para vender en Amazon, entonces este programa realmente se las trae. Seguimos.
Sí, básicamente el el ranking que tú estés en un millón no significa que vendes.
Claro. Entonces, mientras más es como el el que gana el trofeo número uno, el que gana el trofeo número dos, es literalmente eso.
Sí, sí.
Y es independiente a la categoría. Por ejemplo, si tú eres el número 1000 más vendido en hogar y cocina, eso puede equivaler a digamos 10,000 unidades mensuales.
Ya está bien.Es por un número que está ahí tirando, pero si estás en número 1000 en auto automóviles, el número puede equivaler a 100 unidades mensuales.
Es el mismo ranking, es una categoría distinta, porque cada categoría tiene más demanda o menos demanda que la otra.
¿Cómo sabes eso? Bueno, ahí es donde entran las herramientas, las calculadoras para ver la velocidad de venta.
Y estas calculadoras
cuál herramienta, porque todo ese trabajo, toda esa evaluación, todo esto esto es casi que imagínate con cada producto lanzarte esto, tienes que tener una herramienta que tú veas, mira, este producto se vende tanto, de hecho vende tanto, tiene tanto, qué inventario tiene la
competencia, cuántos están vendiendo y eso lo ves en en cuánto Ricky, en dos minutos ya.
Sí. Entonces, ¿qué sucede? Ahí están pues las herramientas, las calculadoras, hay hay muchas, personalmente yo creo que las más acertadas es Jungle Scout o Helium 10, son costosas.
Ah, pero para para marca privada, ¿no? Pero para para para
esas son las calculadoras de velocidad más exactas.
Ah, las más exactas.
Okay, las más exactas.
Tú tienes, okay, no no.
Ya va, ahorita.
Sí, sí sí, entonces ¿qué sucede?
¿Cómo ellos calculan eso? Es básicamente a través de una ingeniería inversa que se ha hecho a través de los años de colección de data, ellos ya han ido conectándose a muchas cuentas de vendedores y van han ido recolectando suficiente data para saber, mira, este ranking equivale a tanto en esta categoría.
Y ya tiene una cantidad de data masiva y en relación a eso es que lo calculan.
Y mi Selleramp es bueno para, pero no tan bueno.
Qué, eh. Sí, me tomó más de
Sí, o sea, realmente se le va a pedir todo. No es bueno, pero no es tan tan acertado.
Correcto, o sea, es muy bueno porque en arbitraje qué sucede, tú no estás comprando 10,000 unidades en en una compra, tú estás comprando para
Claro. Entonces, o sea, si yo estoy, si estoy haciendo una orden de compra para comprar 10,000 unidades y Selleramp me dice que el producto vende 3000 unidades, pero realmente el producto se vende 7000, me voy a quedar corto.
Claro. Entonces yo tengo que irme a la herramienta más acertada.
Ah, está que para arrancar por lo menos la de la mía.Selleramp es perfecta para arbitraje.
Okay, me yo me sentí
me sentí engañada. Perfecto, entonces sí, por lo menos tienes ahí una muy buena referencia, ¿verdad? Para para tomar decisiones a la hora de comprar productos.
Claro.
Bueno, entonces, o sea, ya y ahí tú evaluabas entonces los reviews y después qué te enseñaron sobre el Buy Box, sobre
Ajá, bueno, lo del Buy Box que te comento de de los vendedores que estaban ahí, ¿cómo saber cuáles son competidores directos y cuáles son los indirectos, cuáles son los importantes, el precio, eh
pero si están los vendedores en el mismo renglón son directos, ¿verdad? Todos.
No.
Sí, o sea, si son FBA sí, si tú vas a vender FBA.
Si vas a vender FBA, los directos son los de FBA, correcto. Y si vas a vender FBA, pero ajá, pero lo tienes que colocar como el click y la cuestión, o sea, colocarle Prime y nuevo.
Eso es lo que tengo entendido y ahí lo filtras.
Es un es un filtro, se va filtrando.
Ajá.
Y bueno, y en ese tema me la pasé como dos semanas.
Okay.
Entonces ya y me frustré porque conseguí o había productos que conseguía y entonces yo decía, okay, listo, este yo siento que ya es un buen producto y ya contactaba a la empresa y toda la cuestión, no le vendemos a Amazon, vendedores de Amazon.
Pero señora, no se le escribía.
Mira, este, pero podemos, no sé, inventarlo.
No, pero importante. Yo le escribí, no, no, simplemente no y usted qué hay qué hay para y qué tanto ha vendido, no, pues soy nueva.
Entonces tampoco era que tenía como un historial, un antecedente que me dijeran, bueno, mira, ella tiene
una empresa y pues, o sea, eso me creo que te juega en contra al inicio.
Por ahí fue una, después conseguía los productos, pero no se vendían en los que conseguía no eran de tan buena calidad y no tenían como tantas ventas, según lo que yo veía en base a los reviews y en base a al del best seller rank y eso.
Ahí yo ya empiezo así como a estresarme, porque ajá, no estaba trabajando.
Y bueno, cómo estabas trabajando tú.
Sí, o sea, y cómo calculabas si te daba ganancia o no te daba ganancia.
Ajá.
Ah, por la calculadora.
Okay. Ahí está la calculadora de de Amazon, Amazon, ajá, nada más, y ahí yo me metía y yo, pero esto me da de ganancia que cinco centavos.
Dos centavos. Ah, esa fue otra, empecé a conseguir los productos, pero no me daban los números.
Entonces para FBA no me daban por ningún lado.
Claro. Y yo, okay, y empecé ya como a frustrarme y ahí voy a la compra al siguiente curso.
Okay.
Ya, ya ya. Bueno, que hemos en este curso un momentito. Me voy al otro nivel, ahora voy con mi propia marca.
Pero no puede arbitraje que es lo más fácil, vamos a lanzar nuestra marca privada.
Ya va, yo tuve un análisis muy lógico, okay, este fue mi análisis.
Yo soy analista, analicé bastante.
Okay. Yo digo, bueno, cuántos cursos de arbitraje hay? No he visto ninguno, la verdad, el único que agarré fue el primero y ese no volvió a ver más, no volvió a ver más.
Y lo único que veía era marca privada, marca privada, marca privada, entonces dije, bueno, pero si este es el que hay, este debe ser el más fácil entonces.
Okay.
Y ese fue mi análisis.
No es que estuvo correcto, es el más fácil de vender.
No es el más fácil de
Ah, claro.
enganchar a las personas para que lo compren.
Ah, no, enganchar a todos lados.
O sea, entonces
ya va, vamos a cerrar en arbitraje.
Sí, el arbitraje ahí había un tema clave.
No te vendían porque ibas a vender en Amazon.
Ajá. Ese es el caso para la mayoría, realmente es es súper común, estando en Miami hay un gran beneficio y es que podemos actuar como exportadores.
Nosotros al inicio en el approach podemos decir, mira, yo exporto hacia Latinoamérica, hacia Venezuela, hacia Colombia.
Tome en dato, esto está bueno.
Sí, porque es que básicamente pues la excusa es perfecta, uno está en Miami.
Okay.
Entonces, o sea, puedes hacerlo sin ningún problema, más allá de eso, más allá de decir que lo voy a vender en Amazon.
No, no no no, no, no dices que vendes en Amazon, porque ahí te hacen la cruz.
Ya saben, escuchen.
¿Y cómo harías con el permiso entonces de la marca?
No, tú no necesitas permiso, con tal de que tengas acceso a la mercancía, tú puedes.
A la mercancía. Sí, lo que tienes que comprar tú tus vasitos. Con Coles, con con arbitraje, bueno, no, para desbloquearlo con la misma factura del proveedor.
Con la misma factura del proveedor.
Debiera ser un distribuidor autorizado. Correcto, sí, sí, ahí sí si estás comprando a un distribuidor debería ser un distribuidor verificable.
Que es un distribuidor verificable, es básicamente una persona que cuando tú entras en su LinkedIn, en su página web diga que distribuye la marca que le está comprando, eh que cuando entres tal vez en la página web de la marca y tengan su directorio de distribuidores diga esto es un distribuidor nuestro.
Eso es básicamente lo que Amazon va a buscar cuando te llegue algún counter claim, te llegue algún caso que tengas que apelar, ellos van a verificar esa información para poder desbloquearte.
Okay.
Ahora, mencionabas que tuviste productos que te daban cinco centavos de ganancia y pues no te da.
Nada. ¿Qué hiciste cuando tuviste ese producto? Simplemente siguiente, este no me da.
Exacto.
Siguiente tampoco, siguiente tampoco, siguiente tampoco.
No, está
o sea, no puedes, te rindes muy fácil, ¿por qué sucede? Cuando un proveedor está apenas empezándote a vender mercancía, nunca te van a dar el mejor precio.
Uno tiene que ir a ellos como que mira,
tu costo no me da, no me dan los números, te puedo comprar este volumen, pero necesito este costo.
O tal vez tal vez no decirle necesito este costo, sino qué es lo mejor que me puedes dar, cuál es el mejor costo que me puedes dar en base a este volumen que te puedo comprar.
Entonces ya tienes una noticia, ya tienes que por lo menos estás break even y sabes que el proveedor te está metiendo lo que puedes meterte porque eres un cliente nuevo.
Claro.Cualquier cosa de ahí en adelante es ganancia. Tienes que ir y tienes que negociar.
Tienes que negociar. Eso en el caso si es un distribuidor directo.
Exacto, es un distribuidor directo.
Lo que yo conseguía era, no sé cómo se llamaría, o sea que tú nunca intentaste ninguna tienda de estas grandes, pues de las que hablamos, Coles, Walmart, nada de eso.
No, en esas no, porque eso fue Pero eran tiendas igual online, eran tiendas online y a pesar sí hubo unas que yo me acuerdo que que traté de negociar y la cuestión, pero me decían, bueno, eso es lo que hay, si te gusta bien, si no también.
Okay. Había una, ella ella tiene buenos, pero ahorita no me acuerdo el nombre.
Pero bueno, tiene cosas muy buenas, pero los precios no son nada buenos, o sea, realmente no hay entonces cómo negocias con algo que es electrónico, es como si yo quisiera comprarle a Amazon y quiero negociar con Amazon, no es eso, o sea, no hay como una un contacto directo con una persona, sino es una tienda
Claro.
electrónica, no me acuerdo ahorita cómo.
Bueno, ahí lo que pasa es que pensaba que eran distribuidores, en dado caso que sea una página web.
Eh, igual hay formas, igual hay muchas veces tal vez en la parte de abajo en el footer, uno bajas hasta al final.
Ajá. Y hay veces que dice aplicar para una cuenta de Holser.
Hay veces, a veces, no siempre.
Okay. Y también hay un correo como que de ayuda, entonces, hola, ¿cómo estás? Eh, quisiera aplicar a una cuenta de mayorista, pudiese.
Yo hice eso varias veces.
Ajá, colocar la No todos lo van a hacer porque muchos de ellos son modelo de negocio directo al consumidor y solo le venden al consumidor final y no venden al mayor.
Entonces ese no funciona.
Ahí cuando funciona es cuando empiezas a utilizar lo que se conoce en el mundo de arbitraje las tarjetas de crédito con cashback que te dan el 5% de la compra, después agregas que si Befrugal o Rakuten para que te den un porcentaje de reembolso encima de la compra que hiciste.
Entonces ahí entró su esposo en juego.
Entonces, o sea, por todas las compras que hagas a través de Befrugal o Rakuten, eh dependiendo de la página que sea te dan 5% de cashback o 15% de cashback. Entonces, o sea, te da cinco centavos, pero la tarjeta de crédito te da 5% y después Rakuten te da cinco más por aquí y después hay un cupón de descuento por aquí.
Y ahí está en otro país, el cashback es un dinerito que te lanzan para atrás, un porcentaje específico, es un cuponcito de descuento como dice Ricky.
Todas esas cositas van sumando.
Que que su mercancía también. Yo yo yo no compraría un producto que de break even, yo me iría solo por productos que den ganancia sin sin los cashbacks, que el cashback sea un adicional, pero que ya yo vaya seguro con con con la ganancia desde un inicio, pero sí ahí
es como yo lo
Entonces ahí entró su esposo en juego.
Y le dio unas tuercas porque bueno, su beta tuerca, su beta tuerca ahí y yo trabajé en Toyota, entonces le
Vamos, bueno, a ver, tranquilo, no te me, no te me desilusiones, mi amor, se ríe. Agarra esta tuerca y ahí subes tu tuerca, ahí.
Sí, mi esposo es muy lindo. Lo vi así como muy frustrada y me dijo, mi amor, hay que tener una cajita tuerca, vaya juegue, que vaya, vamos, vaya juegue.
Entonces, la tuerca. Claro, mucho apoyo. Ah, bueno, no. Ahí es donde compras el otro curso.
Ajá, entonces, porque estoy buscando una manera diferente de cómo analizar un producto, porque yo eso no puedo hacer, que esta sea la única manera. Tú sabes que los teléfonos nos escuchan.
Entonces, el teléfono me escuchó y de una, increíble, ese día me salió este curso. Es una chica, es buena, no lo voy a negar, es una colombiana muy buena.
Y ella, no, mira, este, yo te voy a enseñar cuál es el método y con este vas a conseguir el producto y tal, y yo, necesito. Lo necesito. Eso es mi necesidad.
Entonces, lo pago, no está, no fue tan costoso, fueron, creo que 150 dólares. Era un catálogo que ya te explicaba como los pasos. Me gustó porque, ojo, te dice así como debe ser la cosa. Te agarra y esta es la herramienta.
Me presenta Helium Ten y yo, okay, hola Helium. Entonces, me meto en Helium, me da el código de tal. Mira, tú llegas, te metes, colocas esto, pero ella se especialista, se especializa en marca privada.
Y yo decía, ay, pero esto no me cuadra con lo otro, porque yo no sabía que existían diferentes. Entonces, ya ahí te empezaste a enredar.
Ajá. Claro. Y yo, ah, pero esto es como otra cosa. Y empiezo a leer a, a ver el curso de ella en la cuestión y yo, okay, y empiezo a buscar y empiezo a hacer como todo lo que hay y yo, ah, buenísimo.
Oye, mira, estoy como consiguiendo un producto. Entonces yo, ay, ya tengo como el producto. Entonces yo ya estaba emocionada. Ah, mira, este, eran unas yeleras, creo yo. Desde mi punto de vista y según mi análisis que yo había hecho con todas las herramientas que ella, los pasos que me había dado.
Y yo, buenísimo, listo, llegué al, al punto donde era, llegué al producto. Ahora hay que irse a China. Vámonos pa' China. Tenemos meme.
Fuiste a China. No, no fui a China. China que, o sea, prácticamente.
Vámonos a Alibaba. Contacto ahí, tal.
Claro, y ella, claro, esa parte ella te la explica como que, bueno, aquí está esta carta, tú se la mandas a la gente.
Eh, metes estos filtros aquí como para que se verifiquen.
Claro. Supplier, no sé qué más, tal y tal.
Sí, exacto. Y listo, y ya, eso es todo. Tú traes tu cuestión y la vendes.
Y yo, buenísimo. Y me meto ya y ahí viene el estrellaz, que fue con China, cuando empecé a hablar con los chinos y me dicen, okay, bueno, mira, este, nosotros somos vendedores tal tal, o sea, son códigos, ¿no?
Que F2, no sé qué, C, doble V, no sé qué tal. Y yo, ¿qué significa eso? Y ahí vuelvo otra vez como que, no, pero no entiendo, esto no lo dice en ningún lado del curso.
Entonces, y ahí yo sí me perdí un poco, porque no sé cuáles son esos códigos.
Son los códigos que se caracteriza cada empresa allá en China de que se encargan de empaquetarte el producto y tú te debes encargar tú mismo de buscarlo allá y el transporte de.
Bueno, no, eso ya es más los Incoterms.
Eso, discúlpame, no me estaba dando cuenta. Sí, sí, sí. Esos son logísticos.
Sí, esos son Incoterms, si es FOB, es Ex Works, si es, sí, sí.
Sí. Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí. Pregúntame pues, o sea, mi cara era ¡pajarito! ¿Qué? No.
No, no es tan complicado. No, yo sé lo que debe hacer. No, no es tan complicado.
Ex Works es que tú lo buscas en el almacén del fabricante. Entonces, tú tienes que contratar un socio logístico que tenga, o sea, contactos o logística en China para que lo busque en el almacén, en la fábrica, lo lleve al puerto.
Y del puerto pues te haga toda la logística, pero ya haces con un, un freight forwarder o un socio logístico. Ahora, FOB es que ellos te lo ponen en el puerto.
Después existe DDP, que es básicamente que hacen todo por ti. Pero es carísimo, porque ellos cotizan pues lo, lo que ellos quieran cotizar.
Tú, en cambio, vas a ir a buscar a los.
Ajá. Sí. Entonces, ¿qué sucede?
Pedí 100. Y te lo aceptaban. No.
Okay. Me dijeron, no, niña, no te aceptamos más.
Okay. ¿Qué te parece 300? Y yo, bueno, vamos a entrar.
Y compraste. No, porque quedé en el punto de.
De que no sabías cómo comprar. Me entró el miedo, ah, porque empecé a ver temas de que, porque para tú traer cosas para acá, tienes que tener unos certificados, ¿no? O sea, por si acaso consumo humano, por lo menos unas yeleras, entonces tú tienes que verificar que eso no.
Ajá, de que eso esté certificado, que es apto para consumo, que no va a envenenar a alguien, que eso no va a soltar algún producto, alguna cosa.
Un químico, sí. Y entonces, bueno, vino la mala publicidad, empecé a, a meterme de cosas de que, no, mira, este lo estafaron y le dijeron esto y le dijeron que sí, que, que ellos tenían los certificados y cuando lo compraron, resulta que no tenían los certificados, le quedó todo en aduanas.
Nada, lo pudo meter aquí al país y eso lo perdió. Y yo me quedé como que, ¿qué? Y si me pasa eso a mí, no sé qué.
Sí, bueno, el tema de importación es un poco más delicado, porque también hay muchos, hay mucha documentación.
Sí. Este, nosotros hemos import, importamos bastante, eh, no somos especialistas en importación. La mayoría de nuestra mercancía se compra y se vende desde Estados Unidos.
Okay. Pero por lo menos un contenedor mensual nos llega. Este tema es, ha sido para mí uno de los temas más complejos en el negocio realmente, más allá de Amazon, el tema de importación, más que hemos importado alimentos. Alimentos es un dolor de cabeza que no queremos tocar porque no.
Productos electrónicos también hay ciertos componentes que son o pueden ser cancerígenos y ya los han prohibido.
Eh, sí, tienes que educarte más. Entonces, esa es una de las cosas que yo veo que ofrecen o obvian en los cursos. Sí, sí, sí, exacto.
Sí, sí. Y ahí viene la compra de mi tercer curso. Okay.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Pregúntame pues, o sea, mi cara era ¡pajarito! ¿Qué? No.
No, no es tan complicado. No, yo sé lo que debe hacer. No, no es tan complicado.
Ex Works es que tú lo buscas en el almacén del fabricante. Entonces, tú tienes que contratar un socio logístico que tenga, o sea, contactos o logística en China para que lo busque en el almacén, en la fábrica, lo lleve al puerto.
Y del puerto pues te haga toda la logística, pero ya haces con un, un freight forwarder o un socio logístico. Ahora, FOB es que ellos te lo ponen en el puerto.
Después existe DDP, que es básicamente que hacen todo por ti. Pero es carísimo, porque ellos cotizan pues lo, lo que ellos quieran cotizar.
Tú, en cambio, vas a ir a buscar a los.
Ajá. Sí. Entonces, ¿qué sucede?
Pedí 100. Y te lo aceptaban. No.
Okay. Me dijeron, no, niña, no te aceptamos más.
Okay. ¿Qué te parece 300? Y yo, bueno, vamos a entrar.
Y compraste. No, porque quedé en el punto de.
De que no sabías cómo comprar. Me entró el miedo, ah, porque empecé a ver temas de que, porque para tú traer cosas para acá, tienes que tener unos certificados, ¿no? O sea, por si acaso consumo humano, por lo menos unas yeleras, entonces tú tienes que verificar que eso no.
Ajá, de que eso esté certificado, que es apto para consumo, que no va a envenenar a alguien, que eso no va a soltar algún producto, alguna cosa.
Un químico, sí. Y entonces, bueno, vino la mala publicidad, empecé a, a meterme de cosas de que, no, mira, este lo estafaron y le dijeron esto y le dijeron que sí, que, que ellos tenían los certificados y cuando lo compraron, resulta que no tenían los certificados, le quedó todo en aduanas.
Nada, lo pudo meter aquí al país y eso lo perdió. Y yo me quedé como que, ¿qué? Y si me pasa eso a mí, no sé qué.
Sí, bueno, el tema de importación es un poco más delicado, porque también hay muchos, hay mucha documentación.
Sí. Este, nosotros hemos import, importamos bastante, eh, no somos especialistas en importación. La mayoría de nuestra mercancía se compra y se vende desde Estados Unidos.
Okay. Pero por lo menos un contenedor mensual nos llega. Este tema es, ha sido para mí uno de los temas más complejos en el negocio realmente, más allá de Amazon, el tema de importación, más que hemos importado alimentos. Alimentos es un dolor de cabeza que no queremos tocar porque no.
Productos electrónicos también hay ciertos componentes que son o pueden ser cancerígenos y ya los han prohibido.
Eh, sí, tienes que educarte más. Entonces, esa es una de las cosas que yo veo que ofrecen o obvian en los cursos. Sí, sí, sí, exacto.
Sí, sí. Y ahí viene la compra de mi tercer curso. Okay.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Claro, porque yo decía, okay, y ustedes se encargan de todo. Era mi pregunta. Ajá, este precio incluye el envío, el envío hasta dónde.
Claro. Sí, eh, X, doble V, doble V, no sé qué más, sí, sí.
Eso. Exacto. Sí.
Lo bonito digamos es la data.La data.
La data, o sea, esta es una data precisa que te da esa opción, señores, para Rocío y para ustedes que están viendo este programa, porque yo creo que es un programa ha sido bien bien bien gratificante, bien bueno porque además Ricky ha podido explicar cosas que usualmente no puede puede hablar porque bueno, todos los que se sientan son expertos en la materia.
Claro, pero hoy es informativo para el que no conoce, entonces es muy valioso este programa.
Sí, 100%.
Como valioso es Rocío lo que tú y tu esposo hacen en el en su día a día y yo quisiera destacar eso acá.
Esto lo queremos de verdad en esta en esta sí, en este encuentro porque esa misión de vida, de amor, de corazón que ustedes hacen es de verdad gratificante.
Ricky quedó prendado.
Sí, sí, sí, realmente estuvimos conversando un rato antes del podcast y queríamos traerlo al aire.
Este Rocío tiene una fundación que si nos puedes contar un poquito más sobre ella y dónde pueden encontrar, dónde podemos donar, cómo cómo podemos cinco y yo hoy hoy aquí me comprometo que 500 dólares vamos a donar hoy.
Ah, bueno, gracias.
Y bueno.
Quedó grabado.
Quedó grabado y y en nombre de Dios muchísimas muchísimas personas se van a unir y y van a poder apoyar también.
Ay, muchísimas gracias.
Eh, bueno, la fundación se llama Payasos Humanitarios. Nos encontramos en Latinoamérica, nos encontramos en Venezuela, en Ecuador, en Chile y en México. Somos alrededor ahorita de 200 voluntarios. Se hacen nuevos llamados generalmente una vez al año. Entonces por eso no somos cantidad, sino calidad. Tratamos de formarlos eh de la mejor manera, dándole las herramientas del Payaso Humanitario.
¿Qué hace el payaso humanitario?
El payaso humanitario se encarga, nosotros decimos que tenemos un nombre y un apellido. Payasos porque impartimos terapia de la risa. La terapia de la risa consiste en que tú vas vestido de payaso, pero no es un payaso de fiesta, no es así que el maquillaje, la peluca, sino que eres tú, te pones tu nariz y con un traje bonito, un traje que te represente, no es el la ropa diaria del día a día, sino es algo algo ridículo, pero ridículamente bonito, pues, muy colorido, tus zapatos grandes, las chalupas y usamos un chaleco.
Okay, que eso es el que lo que nos diferencia, pues, es como nuestro nuestro uniforme. Entonces vas eh hacia los hospitales, vamos a psiquiátricos, a geriátricos, albergues, a oncológicos también y estamos en las calles y también vamos a comunidades, comunidades vulnerables y llevamos alegría. Vamos a a sacar una sonrisa a todos esos niños y a los adultos que estén dispuestos a echar broma con nosotros y a cambiarles por un momento ese instante por el que estén pasando. La parte el apellido que es humanitario es porque cuando ha habido desastres en Venezuela o en Ecuador, en este momento nos ha tocado Venezuela y Ecuador, Ecuador, donde hemos actuado. Entonces ahí se activa la parte humanitaria. Pasó una una cuestión en el Limón, en Maracaibo.
Me acuerdo, hace recién estábamos abriendo en el 2019 y teníamos en ese momento allá y fuimos para allá, se logró recaudar un dinero, logramos asistir a ayudar a la gente allá llevándole mercado, pero no se lleva la terapia de la risa, sino vamos como voluntarios con la camiseta puesta y el chaleco y se les entrega, se les entrega el mercado o la asistencia que se necesita en ese momento. Igual pasó en Ecuador hace poco, hace un año, se pasó una vaguada allá y fue muy fuerte en la ciudad de Quito y de una vez actuamos para llevar agua potable, llevar este insumos, alimentos no perecederos, eh las cobijas, en fin, toda esa parte y además desarrollamos proyectos que se llaman proyectos de alcance controlado, es decir, vamos a una comunidad, la evaluamos, vemos cuántas personas hay, cuántos niños hay y se les da asistencia odontológica, médica y oftalmológica.
Hace unos meses hicieron una, ¿cierto?
Sí, eh nosotros anualmente, bueno, fue como desde el 2021 hicimos la primera eh Amazonía, ¿ah?, cuidando sonrisas en la Amazonía. Fue en Ecuador, fuimos a la Amazonía ecuatoriana, a una comunidad que se llama Taisha. Asistimos a más de 650 personas y llamamos odontólogos y médicos.
Y a partir de ahí dijimos que esto es lo nuestro. Juntamos la terapia de la risa, entonces están los payasos por un lado, ah, distrayendo a los niños mientras esperaban para pasar y luego cuando pasaban a la asistencia odontológica, pues uno hace ahí como para que la cosa no sea tan traumática.
Okay. Y luego eh pasan a la parte médica, atención médica, ahí en ese momento dimos ropa y dimos eh zapatos, me acuerdo, juguetes, repartimos mercados.
¿Cómo pueden colaborar y hacia dónde, o sea, ustedes solo aceptan donaciones monetarias o también aceptan donaciones de alimentos, donaciones y lo monetario hacia dónde va dirigido, o sea, ustedes como fundación hacia dónde dirigen el dinero que uno pudiese estar donando?
La comida y la ropa, juguetes y eso generalmente sí recibimos, pero es cuando tenemos los proyectos. Estos proyectos generalmente se activan, son dos en específico que activamos en el año, que es Cuidando Sonrisas y Santa Clown. Entonces Santa Clown es en diciembre y repartimos eh los juguetes a los niños en la calle, situación de calle.
Eso en en los países donde están ubicados.Eso en Venezuela, estamos en Maracaibo, en Caracas y en Barquisimeto.
Y las donaciones pueden ser desde acá de Estados Unidos o preferiblemente si están en el país mejor.
Sí, están en el en el estado, sí, mejor, pero igual, o sea, si quieren donar acá igualito se pueden contactar con nosotros y.
Hoy fueron las que posiblemente se pudiesen encargar del envío.
Sí, sí, puede, o sea, nosotros, o sea, si se si llegase acá nosotros nos gestionamos para poder enviarlo. La idea es esa.
Ese ese aspecto pues del del tema de la comida. En cuanto al dinero, el dinero que recibimos nosotros lo invertimos en los proyectos que te comento.
Hubo un un proyecto que tuvimos que se llama Tantán. Eh ahí lo logramos recaudar un dinero. Eso fue en Maracaibo. Aquí se juntó la orquesta eh sinfónica juvenil del estado Zulia junto a los payasos y al Teatro Baral. So fueron tres organizaciones que se beneficiaron. Recaudamos ese dinero y ese dinero lo invertimos para reconstruir una una cancha en la comuni en una comunidad Guajira allá en Maracaibo y aparte les dimos 260 mercados a los abuelitos.
Wow. Entonces generalmente ese dinero lo empleamos para proyectos, ya sea para Cuidando Sonrisas, ya sea para restaurar las canchas, ya sea para dar mercados, incluso hubo una labor que hicimos en pandemia, que eso fue algo que yo siento que muchas fundaciones se cerraron o no dejaron de funcionar en ese momento y yo puedo decir que el 2020 para mí fue como que wow.
Payasos Humanitarios estuvo presente en todo momento porque eh Quito estuvo muy afectado.
Sí. A nosotros nos encerraron literalmente y nadie podía salir de sus casas. Nadie trabajaba, nadie producía y la gente se le empezó a acabar la la comida.
Claro. Nos empezamos a dar cuenta, yo fundé la la organización con cuatro personas más. Nosotros mismos vamos a llamar a los voluntarios a ver cómo están cuando nos comentan que ya se están quedando sin comida, que está pasando esto y lo otro, nosotros mismos, oye, tenemos que ayudarlos, pero no los ayudemos solo a ellos, ayudemos también a la gente, a los venezolanos que están aquí porque hay una gran cantidad de venezolanos migrantes allá en una situación muy fuerte.
Yo estaba bastante complicada porque trabajaba en este laboratorio, pero trabajamos en equipo y entre los cinco logramos hacer ese proyecto que se llama Todos Juntos Podemos. Nos apoyaron muchos influencers de acá de Miami y aquí logramos recaudar el dinero para poder comprar los mercados, entonces se compra una funda de mercado y con eso alimentabas una familia por dos semanas. Y entonces la idea es con 10 dólares alimentas una familia.
Wow. Y entonces recaudamos, no me acuerdo ahorita, fueron casi 3000 dólares y de eso repartimos 350 mercados.
Wow. Y bueno, fue una logística gigante porque nada más tenemos como libre para repartir eso dos horas y había que sacar permisos, fue fue bastante largo.
Ya ahí tocaste un punto importante que es los voluntarios.
¿Cómo puede una persona contactarlos a ustedes, no solo para donar, sino también para colaborar en términos de horas, tal vez en Venezuela, en México o acá en Estados Unidos que posiblemente pronto inicien, ¿cómo se pueden poner en contacto con ustedes?
Nos pueden escribir al correo que es info@payasoshumanitarios.org o escribirnos en las redes en el Instagram @payasoshumanitarios, nos mandan un mensaje en directo y yo misma les contesto.
Yo llevo las redes de la de la organización.
Generalmente es una formación. Decimos que el trabajo de payaso es un trabajo muy serio. Entonces tú te comprometes a a servir tu tiempo, generalmente se les hace una entrevista o se les hace un análisis psicológico.
gico también. En base al perfil que nosotros buscamos, lo básico es que sea mayor de edad.
Okay, que sea mayor de edad.
y y que tenga la disposición de tiempo, porque a veces dicen, "ah, yo quiero, pero puedo una vez cada seis meses".
Entonces no es la idea, la idea es que siempre, porque generalmente hay visitas eh cada fin de semana, una o dos veces al mes, entonces conchale, la idea es que estén activos.
Escriben y se hace la charla de nuevos voluntarios, entonces se les escribe, les dice, "mira, vamos a tener una charla para nuevos voluntarios en tal fecha".
Esto se hace en cada sede, varía mucho, porque depende de cada sede la estructura, pero generalmente es una, máximo dos veces al año que se hace esta charla y ahí queda seleccionado y listo.
Para concluir, me me gustaría conocer cómo surgió la fundación, cómo cómo nace?
Ah, el doctor es muy lindo.
Mira, esa idea se le ocurre a mi esposo. Nosotros como tal formábamos parte de una organización que es de payasos de hospital en Venezuela, muy
importante, muy reconocida. Él ahí llevaba ya como 10 años de experiencia, yo él ahorita actualmente tiene 15 años, 15 años de experiencia como payaso.
Yo tengo 12 años de experiencia como payaso y eh digamos que ellos sembraron esa semilla en nosotros, ¿okay? Y pues migramos, migramos muchísimo, nos formamos muchísimo en esa organización y todos quedamos con esa esa ganas de de ayudar.
Y entonces eh estamos en Quito, yo traté de buscar el tema de ser payaso de hospital allá, pero no está tan consolidado allá. Y bueno, no se dio, además el tiempo no me da, así que continué.
Él fue a Quito porque fue fue nos reencontramos allá y en esa visita él va a la plaza grande, que es una plaza mayor, perdón, la plaza mayor, que es una plaza importante allá en el centro histórico y hay unos payasos.
Y entonces están los payasos ahí jugando y en eso está el show, él está ahí con unos amigos y de repente hay unos niños, hay unos niños venezolanos entre ocho, nueve años.
Eh son dos hermanitos y tienen unos morrales, allá en los niños es muy común que que trabajen, en Ecuador todos los niños trabajan, sí, los niños, tanto ecuatorianos como venezolanos.
Entonces trabajan en las calles, eso a él le impactó, porque él tenía muchos años sin salir de acá de Estados Unidos y él salió y fue para allá.
Y cuando ve eso fue como que, "¿por qué esto está pasando?". Y yo le digo, "bueno, esto es normal". O sea, ya para uno ya es normal ver a un niño trabajando, vendiéndote caramelos, vendiéndote dulces, niños chiquitos de seis, siete años.
Entonces él empieza como a pegar el tema de ver todos los venezolanos pidiendo dinero, de los venezolanos en cada en cada bus que se montaba, la situación tan fuerte.
Ve a estos niños y los niños vendían galletas. Entonces hay algo que nosotros tenemos que ver contacto visual.
Siempre miramos a los ojos y siempre nos contactamos, o sea, yo necesito decirte algo, yo nada más me miro y ya sé que algo está pasando, tengo que mirar a ver qué.
Entonces él se se se coloca de voluntario para jugar con los payasos y en esa él mira a los payasos y les dice como que, "allá están unos niños, conchale, les vamos a ayudarlos a vender las galletas".
Todo esto con contacto visual. Y entonces los payasos dicen, "okay, bueno, vamos a a parar un momento porque como en el circo te necesitamos el el como el momento de descanso".
Así que vienen los vendedores de galletas. Y entonces los niños se quedaron como que qué qué? Y entonces eh todo el mundo qué, este los niños, sí, sí, cómprenle las galletas, mira, tienen promoción.
Y entonces mis amigos que andaban con él comenzaron, "sí, venga, venga, venga, todas las galletas a por un dólar, 50 centavos, allá es muy económico". Vendieron todas las galletas y entonces los niños se quedaron como que no no lo creían, no lo creían.
Llega Carlos, se acerca y les dice, "cuénteme, tienen una galleta para que me para que me venda". Y entonces los niños, "no, no tenemos, no tenemos". Le dice, "mira, se le caen los pantalones". Y entonces yo, "no, mira, lo vendimos todo". Y entonces él él llega y le dice, "bueno, no importa" y les da 20 dólares. No, mira, 20 dólares en Ecuador. 20 dólares. Entonces imagínate por un instante lo que esos niños pensaron que ellos dejaron de ser adultos en ese momento y ellos nada más fueron niños, ellos estaban
viendo su show de payasos, ellos
ellos dejaron de vender sus galletas porque tenían que llevar esa platica para su casa, para comer
y dijeron, no, pues vamos a ver los payasos porque son niños.
Dejaron de ser, o sea, dejaron de ser adultos en ese momento porque les toca
y y dijeron, wow, esto, asumieron su momento
entonces la idea de vamos a empezar.
Exacto, mira, los niños vendieron las galletas, se llevaron 20 dólares ese día
y se llevaron el regocijo de reírse con estos payasos y y yo te aseguro que esos niños al sol de hoy se acuerdan de ese día.
Claro, por supuesto. Entonces Carlos dijo, yo quiero que, o sea, impactar en la vida de de estos niños y debemos hacerlo.
Nosotros tenemos todo lo necesario para hacerlo. Esto tiene que replicarse muchas veces y así nació payasos humanitarios.
Se va y ahí empieza a crear el logo, llama a todos los compañeros que estamos regados por toda por toda Latinoamérica
y empezamos a formarnos cada sede, cada sede y ahí yo lidero la sede Quito y ahí se nace la sede.
Wow, y que esto y que esto se siga regando y se siga esparciendo por el mundo entero, esta intención tan valiosa de vida.
Gracias. Sí, sí, de verdad que sí. Gracias.
Bueno, esto es un programa particular. Gracias Rocío por este momento.
Riquísimo. Sí, no, de verdad que sí, se me aguaron los ojos también.
Esto lo chamamos la gente, el venezolano que está por ahí dando tumbos.
sentir ese cariñito, ese aprecio, esa bueno, esa caricia de amor es tan valioso como cualquier cualquier aporte que hagamos donde esté.
Así es, así es. Muchísimas gracias, de verdad que sí, episodio especial.
Gracias. Bueno, gracias a todos por este final inesperado.
Totalmente, Rocío. Gracias a ustedes chicos por invitarme y bueno, escucharme con ustedes.
Ha sido valioso. Gracias. Disfruten, síganos en nuestra cuenta.
Y pásenla bien y seguiremos trayendo cosas hermosas, sorpresas inesperadas de la vida.
Gracias. Gracias, gracias.
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