👉 qué es Amazon FBM, cómo funciona de verdad y para quién tiene sentido empezar aquí.
Tres vendedoras, un enfoque distinto
Primero lo básico: ¿qué es Amazon FBM?
FBM vs FBA: la confusión más común
¿Por qué ellas eligieron FBM?
1. FBM te obliga a entender el sistema
2. Puedes vender sin esperar a Amazon
3. La ventaja más subestimada del FBM: multipacks y listados
Entonces… ¿por qué FBM tiene mala fama?
Riesgo #1: ajustes de envío (el error silencioso)
Riesgo #2: atención al cliente (customer service)
Riesgo #3: hacerlo solo
¿FBM es mejor que FBA?
¿Para quién tiene sentido empezar con FBM?
No tienes porque estar solo en Amazon, buscar sinergias, puedes apoyarte en otros y crecer juntos.
Conclusión simple
📌 Disponible en: YouTube, Spotify, Apple Podcasts.
Transcripción
Introducción: “¿Cómo tres vendedoras se apoyan tanto?”
“Yo lo que no entiendo es cómo tres vendedoras se apoyan tanto… porque en este mundo de Amazon, lo que yo conozco desde el 2015 que nosotros llevamos vendiendo en la plataforma es que nadie se dice nada, todo el mundo está calladito… nadie se comparte nada… nadie se ayuda…”
“Hoy tenemos un episodio muy especial con las chicas del FBM… el Trío Dinámico: Jetza, María e Irma…”
¿Cómo se conocieron?
“Nosotras nos conocimos en un curso… tenemos de particular las tres que nos gusta estudiar, sabemos que el negocio crece estudiando e invirtiendo en él…”
“Éramos como 200 personas y creo que éramos las únicas que hacíamos FBM…”
“Nos empezamos a escribir por privados en Instagram… por los perritos… por los labels… y por ahí empezó todo…”
¿Qué es FBM?
“FBM es la logística: fulfilling by merchant… para nosotras, fulfilling by me. Tú eres responsable desde que entra la orden: imprimirla, empacarla, enviarla al cliente, que llegue al cliente…”
“Todo lo que pase con esa orden desde que sale de tu warehouse hasta que el cliente lo recibe es tu responsabilidad.”
Cómo consiguen productos (sin vivir en la tienda)
“Hacemos mixto… algo de online, algo de retail… pero la búsqueda real la hacemos desde casa, en la computadora… muchas veces de noche…”
“De día hay que responder mensajes y todo eso. En la noche, cuando la casa está en calma, ahí se activa el instinto.”
El papel de los esposos y el análisis previo
“Ahí es donde entran nuestros esposos… nos pasan fotos, información, precios…”
“Ya tenemos un instinto desarrollado… ya conocemos la tienda, la temporada, lo que baja, lo que sube, lo que vuelve…”
La dinámica del equipo (3 ciudades)
“Estamos en diferentes ciudades… no somos competencia, somos un equipo.”
“Nos apoyamos con productos, con labels, con inventario… y siempre con un precio mínimo acordado para no dañarnos el listing.”
“Tenemos confianza… literal hasta tarjetas en Apple Pay… porque la relación va más allá del negocio.”
Multipacks y velocidad del FBM
“FBM tiene la ventaja de sacar por muchísimos listados: pack de uno, pack de dos…”
“Y no tienes que esperar que llegue a Amazon para vender. Ese mismo día ya puedes vender.”
Customer service: lo bueno y lo desgastante
“FBM es customer service. Creamos plantillas de respuestas… porque si no te vuelves loco.”
“Hay clientes que piensan que eres un robot… y quieren refund automático.”
“Y sí, hay veces que cedes: ‘este cliente por $2 no me va a quitar la paz’… y hay veces que tú dices ‘no, esto no’.”
Estafas, claims y firma en pedidos de alto valor
“Si es un producto de más de $100, muchas veces ponemos firma…”
“Porque si te entran 20 órdenes grandes y de esas varias dicen ‘no me llegó’, puedes perder miles en un día.”
Ajustes de envío: el golpe retroactivo
“En FBM tú pones dimensiones y peso. Si mientes o te equivocas, el ajuste llega después…”
“No es en el momento. Es mensual. Y viene retroactivo.”
“Conocemos casos de miles… incluso muchísimo más… por ajustes.”
Delegar para crecer
“FBM necesita gente en el warehouse activa. Y nosotras no somos buenas delegando…”
“Pero si quieres crecer, tienes que delegar. Eso se aprende con el tiempo.”
Networking y comunidad
“Nosotras nacimos de una comunidad… no necesitas conectar con el que vende más… crea comunidad con gente a tu nivel.”
“Prendan las cámaras. Conéctense. Eso cambia el negocio… y la vida.”
Cierre (momentos personales y aprendizaje)
Hablan de estrés real, de llorar en diciembre, de sostenerse emocionalmente y de lo que significa tener un equipo en diferentes ciudades.
“Gracias por la invitación… conéctense, hagan networking… y para adelante.”
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